Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi

ISBN :	9789944157407
Yazar :	Taşkın Dirsehan
Yayıncı :	Hiperlink Yayınları
Sayfa Sayısı :	91

Favorilerime Ekle Hata Bildir Tavsiye Et!

12,00 TL
%

17
İndirimli 9,96 TL Kazancınız: 2,04TL

Satışta değil

Telefon Kodu : 548462

Ürün Özellikleri

Bir restorana, bir müşterinin iki defa gelmesi, iki müşterinin bir defa gelmesinden daha büyük sonuç verir.
Bir müşterinin ikinci kez restoranınızı tercih etmesi, sizden memnun kaldığını gösterebilir, size bağlılık oluşturmaya başladığını gösterebilir. Bu yüzden; üçüncü, dördüncü,... kez de gelme ihtimali, restoranınızı sadece bir kez ziyaret etmiş olan müşteriden fazladır.
Memnun müşteri, sadık müşteri; değerli müşteridir, kendisinde değer yaratılmış müşteridir. Bu değerin yaratılması, markanızla yaşanmışlığa, yani deneyime bağlıdır.
Düz mantıkla para hesabı yaptığınızda bir müşteri iki kez de gelse; iki müşteri bir kez de gelse aynı kapıya çıkar. Bu, günü kurtarma bakış açısıdır. Ancak, müşterinizin yaşadığı deneyimler, memnuniyet ve sadakat düzeyi, o müşteriyle uzun vadedeki ilişkinizi belirler. Dolayısıyla müşteri deneyimleri ve memnuniyeti; yaratılması, takip edilmesi ve geliştirilmesi gereken süreçlerden oluşur. Bu süreçler de stratejik olarak yönetilmelidir.
(Tanıtım Bülteninden)

Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi

Ürün Özellikleri

Kağıt Tipi

Kullanıcı Yorumları

Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi

Ürün Özellikleri

Kağıt Tipi

Kullanıcı Yorumları

Ana Kategoriler

Elit Kitap Yardım

Elit Kitap Sosyal Medya