Müşteri Hizmetlerinde Kalite %17 indirimli William B. Martin

Müşteri Hizmetlerinde Kalite

ISBN
9789757805816
Yazar
Yayıncı
Sayfa Sayısı
105
MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE KALİTEİyi bir müşteri hizmetleri bölümü, her işletme için önemli bir unsurdur; ancak yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunan ekip: tesadüfen ortaya çıkmaz. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmak; Yazının devamı...
8,50 TL
%
25
İndirimli
6,38 TL Kazancınız: 2,12TL
Satışta değil
Telefon Kodu : 538370
 

Ürün Özellikleri

MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE KALİTEİyi bir müşteri hizmetleri bölümü, her işletme için önemli bir unsurdur; ancak yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunan ekip: tesadüfen ortaya çıkmaz. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmak; planlama, bilgi ve epeyce yoğunlaştırılmış çaba gerektirir. Müşteri Hizmetlerinde Kalite, yöneticilerin kazanan bir müşteri hizmetleri ekibi kurmak için tam olarak ne yapmaları gerektiğini açıklıyor. Kitapta, müşteri hizmetleri yönetiminin tüm evreleri ele alınıyor. İşte bunlardan bazıları:/ İş başvurularını eleme/ Kalite için eğitim/ Standartlar belirleme/ Ekip kurma/ Önceden etkili sorun çözümlemeVVilliam B. Martin, deneyimli bir eğitimci ve danışmandır. Müşterileri arasında dünyanın önde gelen hizmet sektörü kuruluşları yer almaktadır.

Boyutlar

13.5x19.5

Kağıt Tipi

1.Hamur

Kullanıcı Yorumları

Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
3D Güvenli Alış Veriş
Taksit Sayısı
Taksit tutarı
Genel Toplam
1
6,38   
6,38   
×
Kapat