Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard

ISBN :	9786053772620
Yazar :	Serdar Pirtini
Yayıncı :	Beta Basım Yayın Dağıtım
Sayfa Sayısı :	151

Favorilerime Ekle Hata Bildir Tavsiye Et!

18,00 TL
%

17
İndirimli 14,94 TL Kazancınız: 3,06TL

Satışta değil

Telefon Kodu : 559537

Ürün Özellikleri

21. yüzyılda ekonomik ilişkiler sistematiğinde ortaya çıkan yeni dengelerle birlikte işletmelerin iş yapış biçimlerinde ve pazarlama anlayışlarında görülen değişim ve gelişime bağlı olarak pazarlamada bütünsellik ifade eden yeni bir pazarlama anlayışına geçilmiştir. Yönetim felsefesi olarak pazarlamada bütünleşik bir yaklaşımı vurgulayan bütünsel (holistik) pazarlama yaklaşımı ve sistem yaklaşımının gereği olarak işletmenin tüm fonksiyonel bölümlerinin ve çalışmalarının nezdinde gelişen müşteri odaklı olma ilkesi bu çalışmada esas alınan temel anlayışlar olmuştur. Bu çerçevede, Harvard Business Review tarafından son 75 yılın en yenilikçi uygulaması seçilen Balanced Scorecard'ın dört temel perspektifini oluşturan finansal perspektif, müşteri perspektifi, içsel iş süreçleri perspektifi, öğrenme ve gelişme perspektifinin neden-sonuç ilişkisi içinde dengeli ve bütünleşik bir yapıda ele alınması pazarlamada bütünsel yaklaşımla oldukça uyumludur. Aynı şekilde Balanced Scorecard'ın müşteri perspektifi ile pazarlamada müşteri odaklılık arasında da benzer bir uyum söz konusudur.
Öğrencilerin ve iş dünyasının kuramsal olarak Balanced Scorecard'ı tanımaları kadar, konunun pazarlamada müşteri odaklılık ve yönetimsel açıdan uygulamasını da en iyi şekilde öğrenebilmeleri için çalışmanın son bölümünde iki örnek olay incelemesine yer verilmiştir.
(Önsöz'den)

Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard

Ürün Özellikleri

Boyutlar

Kağıt Tipi

Kullanıcı Yorumları

Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard

Ürün Özellikleri

Boyutlar

Kağıt Tipi

Kullanıcı Yorumları

Ana Kategoriler

Elit Kitap Yardım

Elit Kitap Sosyal Medya