Şapka Çıkarttıran Hizmet: Liderlik

ISBN :	9789757805892
Yazar :	R.Zemke-K.Anderson
Yayıncı :	Rota Yayınları
Sayfa Sayısı :	192

Favorilerime Ekle Hata Bildir Tavsiye Et!

12,00 TL
%

25
İndirimli 9,00 TL Kazancınız: 3,00TL

Satışta değil

Telefon Kodu : 461802

Ürün Özellikleri

Şapka Çıkarttıran Hizmet LiderlikRon Zemke Kristin Anderson"Şapka Çıkarttıran Hizmet Liderliği; hizmet kalitesi sorunlarına karşı en güçlü silahımız olan mükemmel elemanlar yetiştirme sanatında ustalaşmak için, sağlam bir temel kazandırıyor!"-Gary Langley, Organizasyon ve İnsan Etkililiği Direktörü, Motorola Yarı-iletken Ürünler Sanayii"Bu kitap, hizmet elemanlarını yetiştirmek açısından çok yararlı önerilerle dolu. Tüm önemli ayrıntılar verilmiş, öğrenecek ve uygulanacak çok şey var."-Clarie Raines, Twentysomething: Managing and Motivating Todays Workforce yazarlarından"Olağanüstü bir diziye ait bu kitabı, çevrelerini saran timsahlar nedeniyle liderlik görevlerini unutan iş sahiplerinin ve yöneticilerinin mutlaka okuması gerekiyor."-Dick Landis, Travel Agency Management Services Lideri"Müşteri hizmeti atletlerini yetiştirmek isteyen birinci sınıf liderlerin başucu kitabı. Bu kitapta yer alan liderlikle ilgili bilgileri kaçırmayın."-Dan Pitts, Hills Pet Nutrition"Büyük ölçüde akıl ve sağduyuya dayandırılarak yazılmış olan bu kitap yıllardır sorulan liderin lideri kimdir? sorusuna yanıt getiriyor. Kolayca anlaşılabilen çok sayıda müthiş fikir, yine kolay okunur bir tarzda sunuluyor."-Ron Cox, Kaset International Başkan ve Genel Müdürü"Bugünün rekabetçi iş dünyasında başarı için gerekli olan hizmet mükemmelliğini yakalamak isteyen herkesin, mutlaka okuması gereken bir kitap."-Glen R. Walters, FIRSTAR BANK OF MINNESOTA Başkan YardımcısıRon Zemke Performance Research Associatesin kurucusu ve Training dergisinin baş editörüdür. Aralarında Şapka Çıkarttıran Hizmet dizisinin tüm kitapları ve Service Americanm da bulunduğu 15 kitabın yazarı ya da yazarlarından bindir.Kristin Anderson Performance Research Associatesin başkanı, Ron Zemke ile birlikte Şapka Çıkarttıran Hizmet Sunmak ve Knock YourSocks OffAnswers adlı kitapların yazarlarından ve Great Customer Service on the Telephone adlı kitabın yazarıdır.

Şapka Çıkarttıran Hizmet: Liderlik

Ürün Özellikleri

Boyutlar

Kağıt Tipi

Kullanıcı Yorumları

Şapka Çıkarttıran Hizmet: Liderlik

Ürün Özellikleri

Boyutlar

Kağıt Tipi

Kullanıcı Yorumları

Ana Kategoriler

Elit Kitap Yardım

Elit Kitap Sosyal Medya