ÜYE GİRİŞİ KAYIT OL

Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri

ISBN :	9786055216245
Yazar :	Meryem Akoğlan Kozak
Yayıncı :	Detay Yayıncılık
Sayfa Sayısı :	296

Favorilerime Ekle Hata Bildir Tavsiye Et!

12,50 TL

Satışta değil

Telefon Kodu : 556402

Açıklamalar

Ürün Özellikleri

1. Bölüm: Müşteri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) Kavramı
2. Bölüm: Müşteri Odaklı Yönetime Geçişte Değişim Yönetimi
3. Bölüm: Elektronik Ortamda MİY (E-MİY)
4. Bölüm: Müşteri İlişkileri Yönetiminde (MİY) Veri Tabanı Oluşturma
5. Bölüm: Sosyal Medyada Müşteri İlişkileri Yönetimi
6. Bölüm: Müşteri İlişkilerinde Kişisel Kalite ve Eğitim
7. Bölüm: Müşteri Şikâyetleri Yönetimi
8. Bölüm: Mobil Ortamda Müşteri İlişkileri Yönetimi (Mobil MİY)
9. Bölüm: Müşteri Sadakati
10. Bölüm: Uygulama Örnekleri
(Tanıtım Bülteninden)